Правила продажи билетов

Правила приобретения и возврата билетов на мероприятия, организуемые ФХР (далее – «Правила») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регламентируют порядок приобретения и возврата билетов на мероприятия, организатором которых является Общероссийская общественная организация «Федерация хоккея России», а также правила посещения таких мероприятий и порядок сбора, обработки и хранения и предоставления права доступа к персональным данным. 

Приобретая Билет, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами до совершения покупки и принимает их условия в части, применимой к соответствующему мероприятию.

В Правилах применяются следующие термины:

«Акцепт» – ответ лица, которому адресована Публичная оферта, о ее принятии, представляющий собой комплекс организационно-технических мер, направленных на подтверждение оплаты Билета Покупателем.

«Билет» – совокупность информации, оформленной в электронном виде (электронный билет), удостоверяющей право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащая всю необходимую информацию о Мероприятии.

«Билетный Оператор» – организация, осуществляющая продажу Билетов по договору об оказании услуг по распространению билетов, заключенного между Билетным Оператором и Организатором мероприятия.

«Владелец Билета (Зритель)» – лицо, фактически обладающее Билетом.

«Мероприятие» – спортивно-зрелищное мероприятие, официальное спортивное соревнование по хоккею, проводимое Организатором мероприятия, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.

«Организатор мероприятия» – Общероссийская общественная организация «Федерация хоккея России» (ФХР), ИНН/КПП: 7704031008 / 770401001, 119270, г. Москва, Лужнецкая наб., д. 8, стр. 1 телефон: +7 (495) 647-71-11, e-mail: fhr@fhr.ru.

«Покупатель (Зритель)» – лицо, приобретающее Билет на Мероприятие для личного потребления.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Правила поведения зрителей» – Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 декабря 2013 года № 1156.

«Правила поведения посетителей» – Правила поведения посетителей Спортсооружения, размещенные на сайте соответствующего Спортсооружения.

«Публичная оферта (Правила)» – предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора купли-продажи Билетов с элементами договора возмездного оказания услуг.

«Спортсооружение» – дворец спорта или иная крытая ледовая арена, на которыхпроводится соответствующее Мероприятие.

2.1. Правила являются Публичной офертой, то есть предложением заключить договор возмездного оказания услуг на следующих условиях:
2.1.1. предметом настоящей Публичной оферты является заключение между Покупателем и Организатором мероприятия договора купли-продажи Билетов на Мероприятия, оказание Покупателю услуг по бронированию, оформлению Билетов, услуг по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой (переносом) Мероприятий;
2.1.2. Билетный Оператор не является участником отношений, возникающих между Организатором мероприятия и Покупателем в связи с проведением Мероприятия, Билеты на которые были приобретены Покупателем в рамках оказания Билетным ОператоромОрганизатору мероприятия услуг по распространению Билетов;
2.1.3. продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Публичной оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Приобретение Покупателем Билетов на предложенных в настоящей Публичной оферте условиях свидетельствует о заключении договора купли-продажи с элементами договора возмездного оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий;
2.1.4. Покупатель может приобрести Билеты на Мероприятие на официальном сайте Билетного Оператора, а также посредством виджета, размещаемого на сайте, администратором которого является Организатор мероприятия, расположенного по адресу: www.fhr.ru. 
2.1.5. стороной настоящей Публичной оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам;
2.1.6. допускается передача Покупателем Билета иному лицу, при условии соблюдения Правил. Покупатель Билета или иные лица, Билеты которым переданы Покупателем Билета, именуются и являются в дальнейшем Владельцами Билетов;
2.1.7. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не имеет права размещать на бланке Билета собственную информацию рекламного характера и (или) информацию рекламного характера, принадлежащую третьим лицам; осуществлять цветное ксерокопирование бланка Билета с целью введения в заблуждение третьих лиц относительно подлинности бланка Билета; подделывать бланки Билета; приобретать Билеты на Мероприятия с возрастными ограничениями с целью посещения таких Мероприятий лицами, не достигшими соответствующего возраста; осуществлять иные противоправные действия с использованием или посредством Билетов, нарушать целостность и доступность информации о номинальной цене. В случае, если в результате указанных противоправных действий Покупателя будет причинен ущерб Организатору мероприятий, Билетному Оператору и /или третьим лицам Покупатель обязан компенсировать причиненный ущерб, при этом Организатор мероприятиявправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты без возврата Покупателю стоимости оплаченного Билета и (или) услуг, подлежащих оказанию Организатором мероприятия.
2.1.8. цена Билетов, их категории, опции, предоставляемые Покупателю, указываются на официальном сайте Билетного Оператора;
2.1.9. информация о наименовании Мероприятия, о дате, времени, месте проведения Мероприятия, о выделенном Покупателю месте на Мероприятии (сектор, ряд и пр.) о возрастном цензе, о цене в российских рублях указывается в Билете; 
2.1.10. Билеты на Мероприятия продаются без предъявления удостоверения личности, если иное не определено Организатором мероприятия и (или) Билетным Оператором;
2.1.11. количество приобретаемых Покупателем Билетов может быть ограничено пределами, устанавливаемыми Организатором мероприятия и (или) Билетным Оператором. Указанные лимиты могут быть установлены (изменены) посредством размещения соответствующей информации на сайте Организатора мероприятия или Билетного оператора, соответственно;
2.1.12. в случае, если Билет приобретен у третьих лиц, или утерян, украден, подделан, не является удобочитаемым, является дубликатом или получен иным путем, нарушающим данные Правила, предъявителю бланка такого типа будет отказано в доступе на Мероприятие. Билет не может быть перепродан, обменен на другой билет или передан для коммерческих или рекламных целей третьим лицам без предварительного письменного согласия Организатора мероприятия;
2.1.13. приобретая Билет, Покупатель акцептует Правила (Публичную оферту).
2.2. После покупки Билета Покупатель соглашается со следующими условиями:
2.2.1. Покупатель приобретает право на проход на Спортсооружение для цели просмотра Мероприятия, который разрешается за определенное время до начала Мероприятия, устанавливаемое по усмотрению Организатора мероприятия;
2.2.2. Покупатель имеет право на обеспечение просмотра Мероприятия с места, указанного в Билете. В случае указания в Билете на свободную рассадку – рассадка осуществляется на любое свободное место. Нумерация рядов и кресел при свободной рассадке отсутствует, при этом может быть указан номер сектора, в рамках которого Покупатель может занять свободное место;
2.2.3. Покупатель имеет права и несет обязанности в связи с осуществлением возврата Билета в соответствии с настоящим Правилами и законодательством Российской Федерации;
2.2.4. Покупатель соглашается с тем, что повторный проход на объект спорта по Билету на то же Мероприятие не допускается, если иное не определено Организатором мероприятия;
2.2.5. сообщая Организатору мероприятия и Билетному Оператору свои персональные данные, Покупатель дает согласие на обработку указанных данных всеми способами, установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных, в частности Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
2.2.6. все Зрители обязаны проходить личный досмотр и предоставлять для досмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы Спортсооружения и признают право сотрудников контрольно-распорядительной службы Спортсооружения не допускать Зрителей на Спортсооружение в случае нарушения указанной обязанности;
2.2.7. все Зрители обязаны выполнять требования Правил поведения зрителей, Правил поведения посетителей, а также требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность, установленную указанными Правилами и настоящими Правилами.

3.1. Доступ Зрителей на Спортсооружение и пребывание на Спортсооружении во время Мероприятия осуществляется при наличии Билета, приобретенного в установленном порядке, при условии соблюдения Зрителями требований Правил, Правил поведения зрителей, Правил поведения посетителей. 

3.2. Владелец Билета обязан беречь свои Билеты от копирования. В случае копирования бланков Билетов доступ на Мероприятие будет предоставлен только по Билету, предъявленному первым. Повторный проход по Билету невозможен

3.3. Зрители, не достигшие возраста 16 лет, вправе посещать Мероприятие только в сопровождении взрослого, имеющего действующий Билет.

3.4. Ребенок в возрасте не старше 7 (семи) лет вправе бесплатно посещать Мероприятия в сопровождении взрослого, имеющего действующий Билет, без предоставления отдельного места на Спортсооружении. Размещение такого ребенка производится на одном месте с взрослым, его сопровождающим. Зрители, сопровождающие ребенка, должны при себе иметь свидетельство о рождении ребенка.

3.5. На контрольной части Билета нанесен штрих-код. Вход на Спортсооружение и доступ на Мероприятие осуществляется только по этому штрих-коду с использованием системы входного контроля.

3.6. Владелец Билета обязан:

3.6.1. сохранять свой Билет до конца соответствующего Мероприятия;

3.6.2. в течение Мероприятия, в перерывах во время Мероприятия предъявлять Билет по требованию уполномоченных лиц Спортсооружения, сотрудника контроль-распорядительной службы;

3.6.3. Владелец Билета соглашается подвергнуться проверке безопасности при входе на Спортсооружение в качестве обязательного условия для доступа на Мероприятие.

3.7. Во избежание задержек прохода на Мероприятие рекомендуется прибытие на Спортсооружение за один час до начала Мероприятия.

4.1. Зритель может быть задействован Организатором мероприятия при съемках, записях, фотографиях Мероприятия, а также при проведении активностей, проходящих до начала Мероприятия и в перерывах.

4.2. Зрители признают и соглашаются, что их фото- и видеоизображения, полученные во время посещения Мероприятия, могут быть обнародованы и использованы Организатором мероприятия путем показа в трансляции (в прямом эфире или в записи), а также любыми иными способами. Указанные изображения могут быть переданы Организатором мероприятия иным лицам.

4.3. Фото- и видеоматериалы, полученные Зрителем посредством съемки во время посещения Спортсооружения, могут использоваться только для частного (домашнего) использования, за исключением случаев, когда порядком проведения мероприятия не установлены иные требования к фото-, видеосъемке. Видеосъемка может быть сделана только с использованием бытовых видеокамер без штатива. Зритель не вправе использовать указанные фото- и видеоматериалы для коммерческих целей, предоставлять их иным лицам для коммерческих целей.

4.4. Зритель, находясь на Спортсооружении, понимает и соглашается с тем, что принимает на себя все риски получения травмы, связанные с вылетом шайбы за пределы ледовой площадки.

4.5. Зритель, сопровождающий детей, обязан не оставлять детей без присмотра. Вся ответственность за нахождение детей на территории Спортсооружения лежит на сопровождающих их лицах.

4.6. Зритель обязуется соблюдать Правила поведения посетителей Спортсооружения.

5.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и вернуть Билет в любое время до начала Мероприятия.


5.2. Прием Билетов и возврат денежных средств в связи с отказом Покупателя от исполнения договора, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятия осуществляет Билетный Оператор. 


5.3. Возврат Билетов:


5.3.1. если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Билета не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты проведения соответствующего Мероприятия, возврат осуществляется в размере 100 (ста) процентов от номинальной стоимости Билета;


5.3.2. если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Билета не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты проведения соответствующего Мероприятия, возврат осуществляется в размере 50 (пятидесяти) процентов от номинальной стоимости Билета;


5.3.3. если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Билета не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения соответствующего Мероприятия, возврат осуществляется в размере 30 (тридцати) процентов от номинальной стоимости Билета;


5.3.4. если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Билета позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения соответствующего Мероприятия, возврат не осуществляется;


5.3.5. в случаях отмены, замены или переноса Мероприятия стоимость сдаваемых Билетов возмещается Покупателю полностью;


5.4. Билеты на Мероприятие подлежат обмену только в случае отмены или переноса Мероприятия.


5.5. Возврату и обмену подлежат Билеты, приобретенные на официальном сайте Билетного Оператора или посредством виджета, размещаемого на сайте, администратором которого является Организатор мероприятия, расположенного по адресу: www.fhr.ru. 


5.6. Неиспользованный Билет не дает права входа на другие Мероприятия.

6.1. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в разделе 2 Правил, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Организатору мероприятия и Билетному Оператору персональных данных, сообщаемых в процессе оформления приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона и контактный адрес электронной почты.

6.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем персональных данных, указанных в пункте 6.1 Правил, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг по бронированию и оформлению реализации Билетов на Мероприятие в рамках настоящей Публичной оферты.

6.3. Покупатель дает Организатору мероприятия и Билетному Оператору согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении заказа на покупку Билета, в связи с предоставлением Покупателю услуг, обусловленных Публичной офертой, в том числе может дать согласие на получение Покупателем информационных и рекламных сообщений.

6.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Организатор мероприятия осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

6.5. Покупатель настоящим дает свое полное и информированное согласие на предоставление доступа к его персональным данным, указанным в пункте 6.1, способами, указанными в пункте 6.4., Организатору мероприятия и третьим лицам, в целях, указанных в пункте 6.2. По требованию Покупателя Организатор мероприятия обязуется предоставить Покупателю информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.

6.6. Согласие на обработку персональных данных действует с момента Акцепта оферты Покупателем и до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.